Termini e condizioni del servizio

Premessa
I presenti Termini e Condizioni (“Condizioni”) regolano la vendita online da parte di Pastificio Miglianico Srl (qui “Venditore”, “noi”, “Pasta Zaccagni”) dei prodotti alimentari proposti sul sito e-commerce. L’utilizzo del sito e l’effettuazione di ordini implicano l’accettazione integrale di queste Condizioni.

1. Dati aziendali

Ragione sociale: Pastificio Miglianico Srl
Sede legale / operativa: C.da Cerreto, 52, 66010 Miglianico (CH), Italia
Partita IVA: 02456070693
REA: CH – 180363
Email: info@pastazaccagni.it
PEC: pastificio.miglianico@pec.it

2. Oggetto

Il Venditore commercializza mediante il sito web i propri prodotti alimentari (pasta, formati speciali, ecc.). Le presenti Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti.

3. Accettazione delle Condizioni

Effettuando un ordine, l’utente (cliente) dichiara di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni, nonché ogni documento incorporato (Privacy Policy, Cookie Policy, eventuali policy resi).

4. Informazioni sui prodotti

Ogni scheda prodotto include la descrizione del prodotto, peso, ingredienti, data di scadenza (o termine minimo di conservazione), modalità di conservazione, eventuali allergeni, indicazioni nutrizionali richiamate dal Regolamento UE 1169/2011.
I prodotti possono presentare lievi differenze rispetto alle foto (colore, forma) a causa del carattere artigianale.
Le informazioni obbligatorie devono essere disponibili prima dell’acquisto (nel sito) e al momento della consegna.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA ove applicabile.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout:

Italia

Costo: 7,9€
Spedizione Gratuita: per ordini a partire da 59€

Europa

Abbiamo diviso le nostre destinazioni internazionali in due macro-aree per offrirti la massima chiarezza:

Destinazioni	Costo Spedizione	Spedizione Gratuita
Area 1: Austria, Belgio, Croazia, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Cechia	15€	Oltre 129€
Area 2: Danimarca, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Norvegia, Svezia	20€	Oltre 150€

Eventuali sconti, promozioni o offerte speciali saranno chiaramente indicati (importi, validità, condizioni).

6. Modalità di ordine e accettazione

L’utente seleziona i prodotti, inserisce l’indirizzo e i dati per la spedizione e procede con il pagamento.
Al termine viene visualizzato un riepilogo dell’ordine (prodotti, quantità, prezzo, spedizione, modalità di pagamento).
Il pulsante con cui si effettua l’ordine dovrà recare una dicitura inequivocabile come “Ordine con obbligo di pagamento” o simile, ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo.
Il Venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’ordine (per esempio in caso di esaurimento scorte, errori di prezzo, indirizzo non servito).
In caso di rifiuto, il cliente sarà informato via email e ogni somma eventualmente già addebitata verrà restituita senza indugio.

7. Pagamento

Metodi accettati: tutte le carte (circuito compatibile), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Le transazioni avvengono su canali sicuri (es. gateway con protocollo SSL / HTTPS).
Non è consentito applicare costi aggiuntivi per l’utilizzo di specifici metodi di pagamento, salvo il costo effettivo sostenuto (art. 62 Codice del Consumo / direttiva PSD2).

8. Spedizioni e consegna

I corrieri utilizzati sono: BRT, DHL, MailBoxes, Poste Italiane.
Tempi stimati di consegna: 2 - 7 giorni per destinazioni in Italia e in UE (salvo particolari casi o ritardi eccezionali).
I costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si impegna a consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo condizioni differenti pattuite; in caso di ritardo il cliente potrà invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare e, se anche questo termine non viene rispettato, potrà recedere dal contratto con rimborso integrale.
La responsabilità sul prodotto passa al cliente al momento della consegna (salvo dolo o colpa grave del corriere).
In caso di pacco danneggiato, il cliente dovrà segnalare eventuali anomalie al corriere al momento della consegna (riserva di controllo) e inviare comunicazione scritta al Venditore entro 48 h, allegando foto.

9. Diritto di recesso / reso

9.1 Normativa e regole generali

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni solari, senza dover fornire motivazioni, per i contratti conclusi a distanza (eccetto le esclusioni).
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui indicato) acquisisce il possesso del bene acquistato.
Il Venditore dovrà rimborsare l’intero importo versato (comprensivo dei costi di consegna se correttamente prestabiliti), entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è informato dell’esercizio del recesso, salvo che il Venditore non richieda la restituzione dei beni prima.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

9.2 Esclusioni al recesso per il settore alimentare

Il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come alimenti freschi, prodotti artigianali deperibili, o quelli con termine minimo di conservazione breve.
È inoltre escluso per beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.

10. Difetti, non conformità e reclami

Il cliente deve segnalare difetti, mancanze o non conformità entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento, con foto documentazione. Il cliente ha l’obbligo di verificare il pacco e segnalare eventuali difetti/resi con riserva al vettore al momento della consegna (firma con riserva),
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Venditore offre scelta fra riparazione, sostituzione o rimborso.
Il rimborso o sostituzione avverrà entro un termine ragionevole, e comunque non oltre 30 giorni dalla accettazione del reclamo.
Le spese per la restituzione del prodotto difettoso saranno a carico del Venditore (salvo che il difetto dipenda da uso improprio del cliente).

11. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non risponde per danni indiretti, perdita di profitti o danni conseguenti all’uso improprio dei prodotti.
Non risponde per ritardi dovuti a forza maggiore, scioperi, eventi straordinari, problemi doganali nelle spedizioni estere.
Il cliente si impegna ad utilizzare i prodotti conformemente alle istruzioni.

12. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e la gestione dei cookie è disciplinata dalla Cookie Policy, reperibili sul sito.
I dati raccolti sono usati per finalità strettamente connesse all’evasione dell’ordine, comunicazioni commerciali con consenso, e obblighi di legge (es. fiscali).
Il cliente può esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità).

13. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori (persone fisiche che agiscono per fini non connessi all’attività professionale), prevale il foro del consumatore dove essi risiedono o dimorano.
Per gli altri clienti (es. imprese, P.IVA) si concorda il foro della sede del titolare del trattamento (Miglianico / sede legale).

14. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può modificare le Condizioni in qualsiasi momento, con efficacia per i nuovi ordini, pubblicando la versione aggiornata sul sito e-mail o link permanente.
Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’ordine.

15. Comunicazioni

Le comunicazioni possono essere inviate all’email o indirizzo indicato dal cliente.
Le comunicazioni da parte del Venditore verranno inviate via email alla email fornita in fase d’ordine.